Questions fréquentes
Vous trouverez ci-dessous les réponses aux questions que nos hôtes nous posent le plus souvent. Votre question n’y figure pas ? N’hésitez pas à nous contacter — nous serons ravis de vous aider.
Quels sont les horaires d’arrivée et de départ ?
L’arrivée se fait de 16h00 à 22h00. En dehors de ces heures, l’arrivée est possible sur rendez-vous (par e-mail ou téléphone). Le départ se fait jusqu’à 10h30. Un départ tardif est possible sur demande, moyennant un supplément de 20 euros par heure.
Y a-t-il un parking ?
Oui. Notre bâtiment dispose d’un parking privé fermé avec vidéosurveillance (20 euros par nuit). Les places sont également équipées de bornes de recharge pour voitures électriques.
Puis-je réserver une place de parking ?
Oui, une place de parking peut être réservée à l’avance. Faites-le-nous savoir lors de votre réservation.
Y a-t-il un ascenseur ?
Un ascenseur dessert les chambres depuis le rez-de-chaussée. Il y a toutefois quelques marches à l’entrée : en tant que bâtiment historique protégé, cette partie n’a pas pu être adaptée.
Quelle est la politique d’annulation ?
Votre séjour est intégralement remboursable en cas d’annulation jusqu’à 14 jours avant l’arrivée.
Combien coûte une nuit ?
Nos chambres sont disponibles à partir de 210 euros par nuit, petit-déjeuner buffet de luxe inclus.
À quelle heure est le petit-déjeuner, et y a-t-il des options diététiques ?
Le petit-déjeuner est servi de 9h00 à 10h30. Nous proposons un large choix de produits végétariens, ainsi que des options sans gluten, sans lactose et véganes sur demande. Un panier-repas est également disponible sur demande.
Puis-je déposer mes bagages plus tôt ?
Bien sûr. Vous pouvez déposer vos bagages plus tôt, afin d’explorer Bruges l’esprit tranquille avant l’enregistrement.
Les animaux sont-ils admis ?
Les animaux ne sont malheureusement pas admis.
À partir de quel âge les hôtes sont-ils les bienvenus ?
Les hôtes sont les bienvenus à partir de 16 ans.
Comment rejoindre le Quay17 depuis la gare ?
La gare se trouve à environ 20 minutes à pied. Vous pouvez également nous rejoindre en transports en commun ou en taxi.
Puis-je louer ou ranger des vélos ?
Un local à vélos est disponible, et la location de vélos est possible. Idéal pour découvrir Bruges et ses environs.
Quels moyens de paiement sont acceptés ?
Vous pouvez payer en espèces ou avec toutes les cartes bancaires courantes.